スマートワークNEWS

テクノロジーで働き方をアップデートするメディア

  • 2022年4月7日
  • 2022年4月7日

【重要】toaster team 利用規約および当社プライバシーポリシー改定のお知らせ

toaster team 利用規約およびプライバシーポリシー改定のお知らせ いつもtoaster teamをご利用いただきありがとうございます。このたび、「toaster team 利用規約」の内容を一部改定することになりました。また、改正個人情報保護法の施行に伴い、弊社が提供するサービスをより安心 […]

  • 2022年2月19日
  • 2022年2月21日

レシピ・ノート・ニュースが階層構造による一覧表示に対応しました

1 「サイドメニュー」で、レシピ・ノート・ニュースのタイトルを一覧表示 このたび新設したサイドメニューにより、グループ内に作成したドキュメント(レシピ・ノート・ニュース)を一覧で表示できるようになりました。また、異なるドキュメントをワンクリックするだけで、別のドキュメントを表示できるようになったため […]

  • 2022年1月28日
  • 2022年1月28日

無料WEBセミナー|新人の受け入れ準備、進んでいますか?~教育担当者が知るべきマニュアル活用・定着のポイント~

この時期、来春に向けて、新入社員や中途社員、社内異動者の受け入れ・教育の準備をされている方が多いのではないでしょうか。最近は、テレワークなどの新しい働き方が定着し、対面でのコミュニケーションが制限される中、教育用のマニュアル類の整備や、ナレッジ共有ツールの導入を検討する企業様が増えています。 このよ […]

  • 2022年1月19日
  • 2022年1月19日

マニュアル&ナレッジ管理アプリ toaster team、ITreview Grid AWARDで最高峰の「Leader」を受賞しました

マニュアル&ナレッジ管理アプリ「toaster team(トースターチーム)」が、「ITreview Grid Award 2022 Winter」において『マニュアル編集』『チームコラボレーション』の部門で、市場の認知度が高く顧客からの満足度も非常に高い製品である「Leader」を受賞しました。 […]

  • 2021年12月11日
  • 2022年5月7日

顧客の疑問を解決するヘルプコンテンツとは|作り方や注意点を解説

インターネットで動画を見ることが定着した今、動画マーケティングを考える際にはGoogleがYouTube動画マーケティングにおいて提唱している「3H戦略」を理解する必要があります。 「3H戦略」とはHEROコンテンツ・HUBコンテンツ・HELPコンテンツの頭文字のHを使用して名付けられたもので、それ […]

  • 2021年12月11日
  • 2022年5月7日

ヘルプセンターとは?メリットや作成方法・運営ポイントを徹底解説

ヘルプセンターが用意されていれば、顧客は自分で回答を検索して問題を解決出来るようになり、商品やサービスが利用しやすくなります。 また、繰り返される似たような問い合わせに対応するカスタマーサポートにかかる労力や時間を削減可能であるため、企業が得られるメリットも多いです。この記事では、ヘルプセンターにつ […]

  • 2021年12月11日
  • 2022年5月7日

ヘルプサイトの基本|作成のステップやポイントを解説

ヘルプサイトがあれば、ユーザーは疑問を自分の力で解決出来るようになり、企業側はユーザーサポートに必要な時間や労力を削減することが可能です。 優れたヘルプサイトは、多くのユーザーの疑問をすぐに解決出来るだけの情報が集約され、ユーザーにとって使いやすいものでなくてはいけません。そのためには、ヘルプサイト […]

  • 2021年12月7日
  • 2022年5月7日

現場や社員教育に効果!動画マニュアル作成ソフト徹底比較|2022年 BESTクラウドサービス

動画がマニュアルに活用されるようになってから、実際の作業の流れを視覚的に伝えることが可能になりました。 そのため、多くの企業では積極的に動画マニュアルの導入が進んでいます。しかし、自社内で動画マニュアルを作成したいと考えた時、まず作成ソフトの選定に困ってしまうことがあるようです。 この記事では、主な […]

  • 2021年12月7日
  • 2022年5月7日

無料プランや無料トライアルで使えるマニュアルツール6選|2022年 BESTクラウドサービス

マニュアルを作成したいと思った時に、マニュアル作成ツールを利用すればスムーズに作業が進められますが、実際に利用したことのないツールでは期待している効果が得られるか分かりません。多くのマニュアル作成ツールは無料のプランやフリーのトライアル期間が用意されているので、活用するとよいでしょう。 この記事では […]

  • 2021年11月3日
  • 2022年5月7日

ノンデスクワーカーを取り巻く課題とデジタルソリューションの必要性

ノンデスクワーカーは、エッセンシャルワーカーと類似の意味を持つ、社会の円滑な運営のために欠かせない職業です。私たちの身近には、サービス業を中心に、多くのノンデスクワーカーが活躍しています。重要な役割を果たすノンデスクワーカーですが、ノンデスクワーカー業界は時代背景に影響を受け、多くの課題を抱えていま […]

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