ナレッジ共有

2021年5月1日

顧客満足度で差が出るFAQサイトの特長と作成方法、ポイントを徹底解説

FAQサイトは業務効率化を進めるために大きな役割を果たしますが、その役割やメリットを十分に理解していなくては優れたFAQサイトを構築することは困難です。この記事ではFAQサイトの基本的な知識とともに作成時に知っておくべきポイントや手順について説明しましょう。 FAQサイトの作成または改善をしたいと […]

2021年3月30日

FAQとは？Q&Aとの違いや必要性・作り方・注意点のまとめ

FAQについて何となく意味はわかっていても、Q&Aとの違いや本来の意味を理解出来ていない方が多いようです。優れたFAQを作成するためには、FAQについて十分な理解を深める必要があるでしょう。この記事ではFAQの必要性や作成時の注意点などを分かりやすく説明します。FAQの作成や改善を考えて […]

2021年1月29日
2021年1月28日

今すぐ業務効率化をはじめたい！効果や進め方、メリット、目標設定を解説

企業の利益拡大を目指すにあたって、業務効率化は有効な手段のひとつです。そのため、近年多くの企業で業務効率化が叫ばれるようになりました。しかし、業務効率化はそれぞれの企業に適した方法と手順で行わなくては、成功しません。方法を誤れば、かえって業務が非効率になってしまう可能性もあります。そこで今回は、業 […]

2021年1月8日
2021年1月14日

ナレッジベースとは？導入効果や作り方、活用方法、ツールを紹介

近年、ナレッジの活用が効率的で質の高い企業経営の鍵となりつつあります。その活用手段として、ナレッジマネジメントの一環であるナレッジベースを経営に取り入れる企業も増えてきました。では、ナレッジベースの導入には具体的にどのようなメリットがあるのでしょうか。また、どのように作成を行い、活用していけばいいの […]

2021年1月8日
2021年1月14日

ナレッジとノウハウの違いって？正しい使い方と効果、活用方法

皆さんは、「ナレッジ」という言葉を聞いたことがあるでしょうか。日常的にこの言葉を使用している人も、あまり聞いたことがないという人もいるかもしれませんね。「ナレッジ」は、主にビジネスで用いられる言葉で、近年企業経営においてその価値や取扱いが重要視されているものです。そこで今回の記事では、「ナレッジ」 […]

2021年1月8日
2021年1月14日

ナレッジマネジメントとは？目的と手法、導入メリットを解説

ビジネスシーンにおいて、ナレッジマネジメントという言葉がよく聞かれるようになりました。しかし、ナレッジマネジメントがどのような理論に基づいたものなのか、またどのような目的やメリットを持つのかなど、詳細を理解できていないという方は多いでしょう。そこで今回は、ナレッジマネジメントについて、基本概念から […]

2021年1月6日
2021年1月14日

ナレッジ共有の種類とメリット、活用方法、おすすめツールを紹介

ナレッジの共有は、ナレッジシェアとも呼ばれ、企業活動において注目されています。実際にナレッジ共有のためのシステムを導入している企業は多く、その数はさらに増加していくと予想されます。では、ナレッジの共有には、どのようなメリットがあるのでしょうか。そこで今回は、ナレッジ共有のメリットやその方法などを詳 […]

2020年4月28日
2021年4月19日

社内用語とは?作成方法やメリット、ポイント、注意点を解説

職場では、多少なりとも何らかの社内用語が使われているものです。一方でその運用については、以下のような悩みをお持ちの企業も多いのではないでしょうか。・業務の遂行に必要であるにも関わらず、なかなか社内用語を覚えてもらえない・人によって用語の解釈が異なるため、意思疎通が難しい・用語が追加されたり、定 […]