- 2021年11月3日
- 2022年5月7日
ノンデスクワーカーを取り巻く課題とデジタルソリューションの必要性
ノンデスクワーカーは、エッセンシャルワーカーと類似の意味を持つ、社会の円滑な運営のために欠かせない職業です。私たちの身近には、サービス業を中心に、多くのノンデスクワーカーが活躍しています。重要な役割を果たすノンデスクワーカーですが、ノンデスクワーカー業界は時代背景に影響を受け、多くの課題を抱えていま […]
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人材採用・教育・開発
- 2021年8月1日
- 2022年5月7日
新人教育の上手な会社、失敗する会社とは｜教え方のポイント
会社の将来を担う新入社員の教育は、多くの会社が抱える課題のひとつです。いくら優秀な人材を採用しても、教育方法が間違っていれば、人材は育ちません。では、新人教育を成功させるためには、どのような方法を取れば良いのでしょうか。今回は、新人教育が上手な会社・上司が実践する教育方法や失敗例をご紹介します。 新 […]
- 2021年6月26日
- 2022年5月7日
スターバックスに接客マニュアルがない理由と独自の人材教育
スターバックスは世界中にあるコーヒーチェーンで、こだわりのコーヒーとゆったりとした時間の提供だけでなく、どこの店舗に行っても高いホスピタリティを持った接客を受けられます。 カップにスタッフからの手書きのメッセージが描かれているなどの気遣いも人気の秘密でしょう。 この記事ではスターバックスの接客の原点 […]
- 2021年6月26日
- 2022年5月7日
営業・接客で差がつく！「電話応対の基本マニュアル」決定版
チャットなどを使って連絡を取り合うことが一般的になった今、特に若い方を中心として「電話対応が苦手だ」と感じる方が増えているようです。しかし、電話対応は社会人としてマスターしておくべきマナーであるため、電話対応を専門とした業務についていなくても、相手に失礼でない対応が出来なくてはいけません。 この記事 […]
- 2021年6月26日
- 2022年5月7日
これで差がつく！業務の「引き継ぎマニュアル」作成ポイントと進め方
企業では定期的に業務の担当者が変わるため、頻繁に業務の引き継ぎが行われています。業務の引き継ぎが円滑に進められなくては、担当者が変わるたびに業務そのもののの質が低下してしまうでしょう。 この記事では、スムーズに業務の引き継ぎを進めるためのポイントを解説します。業務の引き継ぎが上手く出来ていないと感じ […]
- 2021年5月29日
- 2022年5月7日
新人教育にチェックリストは効果的！新人教育の問題を解消する役割
新人教育は、新入社員を企業人として成長させるにあたって重要なプログラムです。新入社員をレベルの高い人材へと育てるためにより効果的な方法をと、教育方法を模索する企業も多いでしょう。新人教育をより効果的に実施するためには、「チェックリストの利用」が効果的です。チェックリストは新人教育の質を向上し、的確に […]
- 2021年5月29日
- 2022年5月7日
絶対押さえるべき！ 新人教育マニュアルの内容と作成ポイント
新人教育を実施するにあたって取り入れたいのが、新人教育マニュアルです。新人教育マニュアルは、新人教育のサポート手段として活用できるだけではなく、新入社員の意識改革にも役立ちます。 では、新人教育マニュアルにはどのような内容をどのように記載すればよいのでしょうか。 そこで今回は、新人教育マニュアルにつ […]
- 2021年5月29日
- 2022年5月7日
失敗しない新人教育の方法とポイント、マニュアル活用を紹介
新人教育は、企業の重要な使命のひとつです。優れた社員を育てることは、社員自身のスキルアップにも、企業利益にも繋がります。 しかし、近年実施されている新人教育は、従来のやり方と同じではありません。近年の新人教育は、新入社員に寄り添うことを重視しており、それが結果として新人教育を効率化させています。 そ […]
- 2021年5月29日
- 2022年5月7日
人材育成に目標設定が大事な理由｜目標達成に必要な管理方法
成長と存続を目指す企業にとって、人材育成は課題のひとつです。適切な人材育成が行われている企業では、優れた人材による企業の成長が期待できますが、人材育成が十分でない企業は成長が難しく、優秀な人材も集まりません。 このように企業の未来を左右する人材育成を成功させるには、「目標設定」が鍵になります。適切な […]
- 2021年5月29日
- 2022年5月7日
効率的な社員スタッフ教育を実現｜研修動画の活用と作成方法を解説
現場でのOJTや集団研修など、企業では研修を通し、多様な社員教育が行われています。そしてその中では、資料やマニュアルをもとにした座学や実務を再現するロールプレイング、自宅学習ができるeラーニングといった手法に加え、研修動画がよく活用されています。 では、研修動画を活用することには、受講者や指導者に対 […]
