- 2021年2月17日
- 2021年2月18日
接客マニュアルとは?効果とポイント・動画活用を解説
世の中では多くの方が接客業の仕事に就かれています。 飲食店やデパート、スーパー、アパレルショップ、携帯ショップ、テーマパークなどその種類は様々です。 そして接客業の多くは接客マニュアルを備えていると思います。 「どこ行ってもだいたい同じことをしているしマニュアルなんかいらないのでは?」と思われるかも […]
世の中では多くの方が接客業の仕事に就かれています。 飲食店やデパート、スーパー、アパレルショップ、携帯ショップ、テーマパークなどその種類は様々です。 そして接客業の多くは接客マニュアルを備えていると思います。 「どこ行ってもだいたい同じことをしているしマニュアルなんかいらないのでは?」と思われるかも […]
業務を効率化させたり、従業員のレベルを高めたりといった業務改善には、マニュアル整備が有効です。マニュアルはうまく活用することで、多くの業務メリットを得ることができ、それは企業としての価値向上にも繋がります。 そこで今回は、マニュアル導入の効果やマニュアルによる業務改善を成功させるためのポイントなどを […]
Windowsでマニュアル作成や資料作成を行う時、画面を撮影するだけならプリントスクリーンなどの機能でも対応が出来ますが、専用のツールを利用すれば画面録画・動画キャプチャ・スクリーン録画を簡単に撮影可能で、スムーズに作業が進められます。 今まで静止画像で対応した資料も動画を活用することで、より分かり […]
少子高齢化が進む日本では年々労働者人口が不足し人手不足に苦しむ企業が増えています。そんな中、2020年3月に改正高年齢者雇用安定法が成立したことで、70歳までの就業確保が規定されました。今は高齢者雇用を進めるために高齢者が働きやすい環境を整えるべきだという考えが定着し、生涯現役社会の実現に向けて社会 […]
新型コロナウイルスは、世界中に多くの不安と変化を及ぼしました。そのひとつが、働き方です。 コロナ前と現在とでは多くの人の働き方が変わり、この変化はアフターコロナでも続くと考えられます。企業にとっては、この変化への対応が早急の課題だと言えるでしょう。 そこで今回は、アフターコロナで変化する働き方に着目 […]
業務マニュアルの活用は業務改善に有効だと、導入を検討・実施する企業が増えています。業務マニュアルの整備は、業務のスムーズな進行や均質化、従業員全体のレベルアップに役立ち、マニュアルそのものが情報として企業の財産にもなります。 とはいえ、業務マニュアルの導入には、構成を決めたり、情報を整理したりと労力 […]
少子高齢化・グローバル化・テレワークの広がりなど現在社会は凄まじいスピードで大きくその様を変化させ続けています。そのため企業では、今までのやり方では経営の存続が困難になってしまう可能性を考え、雇用形態や雇用システムを見直すなどさまざまな取り組みをはじめました。 ジョブ型雇用もその取り組みの1つで、今 […]
動画が一般的にさまざまなシーンで利用されるようになった今では、趣味だけでなく企業のマニュアルや教育の場など業務上でも動画を利用するようになりました。しかし、動画を始めようとすると、聞き慣れない専門用語の多さに戸惑ってしまうかもしれません。 この記事では、動画初心者に向けて動画の専門用語を含めた基礎知 […]
人材育成にあたって多くの企業に取り入れられている仕組みに、オンボーディングと呼ばれるものがあります。オンボーディングは企業にとっても採用された人材にとっても有益な仕組みで、近年の人材離職率の高さを背景に注目されるようになりました。そして今後、オンボーディングを人材育成に取り入れる企業はますます増加し […]
外国人の雇用が進んでいる現代では、外国人雇用に積極的な企業とそうでない企業の二極化が進んでいます。これから外国人の雇用を増やしていこうと考えている企業では雇用の流れ・課題などが気になることもあるでしょう。 この記事では、外国人雇用のメリット・デメリットを含めて外国人雇用の現状をお伝えしたいと思います […]