スマートワークNEWS

テクノロジーで働き方をアップデートするメディア

  • 2021年10月23日

ヘルプセンター・FAQ|セルフソリューションのサポートとは?メリット・種類・構築ポイントを解説

セルフサービス型サポートを導入すれば、顧客は自分の力で問題を解決出来るようになります。セルフサービスと言うと最初に企業側が得られるコスト削減などのメリットが浮かぶと思いますが、企業に問い合わせをする手間なく状況を改善出来る状態は、顧客にとっても大きなメリットになるでしょう。 この記事ではセルフサービ […]

  • 2021年10月20日

外部公開したレシピ・ノートに 検索エンジンのインデックス設定ができます

外部公開したレシピ・ノートにおける 検索エンジンのインデックス設定について 外部公開しているレシピ・ノートに対して、検索エンジン(Google等)のインデックスを許可することで、検索結果ページにドキュメントが表示されます。 但し、パスワードが設定されている場合、検索エンジンへのインデックスの許可をO […]

  • 2021年10月20日
  • 2021年10月20日

外部公開したレシピ・ノートに パスワード設定による閲覧制限ができます

外部公開したレシピ・ノートのパスワード設定による閲覧制限について 外部公開したレシピ・ノートにパスワードを設定することで、特定の方だけに閲覧を許可することができます。 それぞれのレシピ・ノート毎にパスワードの設定が行えます。またパスワードの削除を行うことで、パスワードによる閲覧制限の解除ができます。 […]

  • 2021年10月20日
  • 2021年10月19日

マニュアル&ナレッジ管理アプリ toaster team、グッドデザイン賞を受賞

noco株式会社が提供する、マニュアル&ナレッジ管理アプリ「toaster team(トースターチーム)」が、2021年グッドデザイン賞を受賞しました。 マニュアル&ナレッジ管理アプリ「toaster team トースターチーム」は、
業務手順書やマニュアル、動画マニュアル・社内用語・日報・ […]

  • 2021年10月13日
  • 2021年10月13日

toaster teamが 「ITreviewGRID AWARD 2021 Fall」4部門で5期連続 HighPerformerを受賞

マニュアル&ナレッジ管理アプリ「toaster team(トースターチーム)」が、「ITreview Grid Award 2021 Fall」において、『マニュアル編集』『チームコラボレーション』『グループウェア』『タスク管理』の4部門で、顧客満足度が高いIT製品・クラウドサービスに与えられる「H […]

  • 2021年10月13日
  • 2021年10月29日

【無料|オンラインセミナー】テレワークでも実践可能!チームの生産性を高めるマニュアル実例大公開

新型コロナウイルスの感染拡大によって、テレワークを導入する企業はこれまでにない程増加しました。 ある調査資料では、テレワークの継続を望む従業員は調査対象の9割という結果が出たり、テレワーク前提の就業規則に改定する取り組みが見られたりと、感染状況が落ち着いたとしてもテレワークは定着するように思われます […]

  • 2021年10月13日
  • 2021年10月12日

【重要】toaster team 利用規約 改訂のお知らせ

toaster team 利用規約改定のお知らせ いつもtoaster teamをご利用いただきありがとうございます。 このたび、「toaster team 利用規約」の内容を一部改定することになりました。 以下に主な変更点をご案内いたします。 【利用規約の改訂概要】 ・第5条 (本サービスの内容) […]

  • 2021年10月7日

社員満足度が向上する社内FAQの作り方|3つの作成ポイント、種類を徹底解説

社内FAQがあれば、従業員は自分の都合の良いタイミングで疑問点を解決出来るようになります。そのため、総務やヘルプデスクへの問い合わせ件数が減り、社内の業務全体が効率化されるでしょう。 しかし、顧客に対して作成される社外向けのFAQと違って、社内FAQを重要視していない会社が多いのも事実です。この記事 […]

  • 2021年10月1日
  • 2021年10月1日

サインイン監査ログ機能をリリースしました

サインイン監査ログ機能について チームに登録している全ユーザーを対象に、管理者がサインインした履歴を一覧で確認できる機能です。履歴はCSVおよびExcelファイル形式による出力にも対応しています。情報セキュリティの監査ログとしてご利用いただけます。 ※スタンダードプラン以降でご利用頂けます ※202 […]

  • 2021年9月17日
  • 2021年10月26日

動画マニュアル作成機能をリリースしました

動画マニュアル作成について スマートフォンと専用アプリで、動画マニュアルの作成・編集が行えるようになりました。ステップ単位で動画の撮影ができ、それらをまとめて1本の動画マニュアルとして公開できます。また、字幕やスタンプ、撮影した動画に声を追加できるボイスオーバーなどの動画編集をワンタップで行えます。 […]

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