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- 2021年5月1日
業務に欠かせないエスカレーション対応と運用、ルールを解説
エスカレーションという言葉は普段の生活の中で聞き慣れないものですが、コールセンターなどでよく活用されています。ビジネスの場でも業種によっては利用する機会が少ないため、意味を知らない方も多いでしょう。 しかしその言葉は利用していなくてもエスカレーション自体はどのような業種にも必要な行動であり、重要なこ […]
- 2021年5月1日
- 2021年5月1日
仕事の生産性向上で得られるメリットとは｜成功事例を分析
少子高齢化やさまざまな要因から働き手が不足している今、多くの企業に生産性の向上が求められています。 この記事では生産性向上の基本的な知識や方法と、実際に生産性向上を成功させた企業の例を紹介しましょう。生産性向上を目指したいと考えているのなら、ぜひ参考にしてください。 生産性向上とは 生産性とは企業が […]
- 2021年5月1日
業務改善はトップダウン?ボトムアップ?効果と成功事例を分析
日々成長を続ける企業は、常に現場の問題点にフォーカスして改善を繰り返しています。そうすることで、時代の流れや新しいシステムに対応出来るようになるのです。 この記事では、業務改善についての基本的な知識と、実際に業務改善を実施した企業の成功事例を紹介しましょう。 これから業務改善に取り組みたいと考えてい […]
- 2021年5月1日
- 2021年5月29日
今すぐはじめられる業務改善の6つのポイントと事例を紹介
少子高齢化が進み、将来的に社会全体が労働力不足に陥ってしまう可能性がある今、企業にとって業務改善は最優先して行わなくてはいけない事柄になりました。 この記事では業務改善を成功させるために、さまざまな業務改善の成功事例を紹介したいと思います。自社で参考に出来る内容があれば、ぜひ導入を考えましょう。 業 […]
- 2021年5月1日
- 2021年5月1日
組織の改善につながる業務改善報告書の書き方と共有ポイントを解説
世の中には初めから完璧なものなんて存在せず、ビジネスにも同じことが言えます。業務は日々改善を繰り返し、無駄を省きながら効率化を進めていくのです。 今までのやり方に固執し、業務改善を拒むような風潮の会社は大きな成長を期待することも難しくなってしまいます。 この記事では、業務改善報告書の意味や作成方法を […]
- 2021年5月1日
業務のペーパーレス化で何が変わるの？メリット・方法を解説
今までの書類に埋もれるような働き方は徐々に姿を消していき、社会全体がペーパーレス化を進めています。企業によっては現段階でも電子化された書類がメインになっている場合もあるでしょう。 これからペーパーレス化を進めたいと考えている企業の中には、ペーパーレス化に関しての知識が不足している場合もあるようです。 […]
- 2021年5月1日
- 2021年5月1日
社員スタッフ教育の研修費用が増加｜理由と対策、事例を解説
教育研修費用の実態調査は、さまざまな企業の教育研修に関わる費用を調べることで今後の対策を検討するために、産労総合研究所にて1963年より原則として毎年実施されています。 その対象は産労総合研究所の会員である企業から任意に2,964社が抽出され、アンケート調査で得た内容を資料にまとめているのです。 こ […]
- 2021年5月1日
5S活動が注目される訳｜業務効率と生産性向上に必要な5つの要素を解説
業務を効率化して企業の生産性を向上させるために、多くの企業で5Sが注目されています。しかし「5S」または「5S活動」という言葉自体は知っていても、その意味を十分に理解出来ていないという方も多いようです。 この記事では5Sについての基本的な知識を分かりやすくお伝えしましょう。これから組織で5Sを導入し […]
- 2021年5月1日
顧客満足度で差が出るFAQサイトの特長と作成方法、ポイントを徹底解説
FAQサイトは業務効率化を進めるために大きな役割を果たしますが、その役割やメリットを十分に理解していなくては優れたFAQサイトを構築することは困難です。 この記事ではFAQサイトの基本的な知識とともに作成時に知っておくべきポイントや手順について説明しましょう。 FAQサイトの作成または改善をしたいと […]
- 2021年4月29日
- 2021年4月29日
5月19・20日｜業務改革をもたらすデジタルツール発掘のオンラインイベント 「Less is More.」を開催
テーマ「バックオフィスの進化」 2020年春に新型コロナウイルス感染症緊急事態宣言が発出され、1年以上経過。 コロナ化禍を変化の時と捉え、テレワークやウェブ会議など、働き方に変化が見られるなか、 “紙とハンコ”の弊害で出社を余儀なくされていたバックオフィス部門も業務の見直し、 働き方改革を推進する動 […]
