人材育成の手段として、コーチングを実施する組織が増加しています。コーチングとは「馬車」を語源とし、現在では「相手の目標達成をサポートするコミュニケーション的な人材育成手段」の意で使用される言葉です。
この記事では人材育成手段であるコーチングに着目し、概要や資格、学習方法などを詳しくご説明しましょう。
コーチングとは
まずは、コーチングとはどのようなことを指すのか解説していきます。
コーチングとは?
ビジネスにおいて、部下やクライアントに対し実施されるコーチングは、以下のようなことを指します。
- コーチングとは
- 物事の答えを教えるのではなく、自分で考えさせる人材育成・開発手段。コーチング実施者は、サポートによって相手の考える力や可能性を引き出し、目標達成を目指す。
コーチングでは、相手が自身で考えて答えを導き出すことが重要です。これにより、自発的に考え行動できる人材が育成され、部下の可能性や個性を引き出すことも可能になります。
自発性の高い人材が増えれば、組織は活性化され、業績の向上が期待できます。
また、コーチングは自発的行動を促すコミュニケーションとも言われ、コーチング担当者には、コミュニケーションの中で相手の能力を引き出すスキルが求められます。
コーチングの3原則
有益なコーチングには以下の3原則が必要だとされています。
- ①インタラクティブ(双方向)
- コミュニケーションであるコーチングは、一方通行であってはならない。コーチングは対等な立場で、相手に耳を傾け、相手にペースを合わせて質問をはさみながら、双方向のコミュニケーションとして進めていく。
- ②オンゴーイング(現在進行形)
- コーチングは現在進行形で続けていくことが重要。「コーチングを受けたら実践させ、フィードバックを行う」という流れを継続して繰り返していく。
- ③テーラーメイド(個別対応)
- 人は個々で特性が異なるため、コーチングは相手に合ったやり方で行う必要がある。全員同じ方法ではなく、データや相手のタイプによって個別対応でコーチングを進めることで、結果が出やすくなる。
これらの3原則を意識しながら、相手とのコミュニケーションの中で新しい視点や考え方の選択肢を提供し、目標達成のために必要な行動を促すことが、コーチングという人材育成です。
コーチングの資格
コーチングという指導方法が重要視されるにつれ、コーチングの資格にも注目が集まっています。
コーチング資格の例としては、以下のようなものが存在します。
資格・認定団体 | レベル | 特徴 |
---|---|---|
国際コーチ連盟(ICF)認定コーチ資格 | アソシエイト認定コーチ
プロフェッショナル認定コーチ マスター認定コーチ |
世界的に通用するコーチング資格。 世界140カ国に3万人もの会員を持つ、規模の大きい認定団体。 |
日本コーチ連盟認定コーチ資格 | コーチング・ファシリテータ
コーチ プロフェッショナルコーチ |
幅広いレベルに対応するコーチング資格。 コーチングのインストラクター資格も |
生涯学習開発財団認定コーチ資格 | 認定コーチ
認定プロフェッショナルコーチ 認定マスターコーチ |
国内での歴史がもっとも長く、取得者も多いコーチング資格。 文部科学省の外郭団体が後援。 |
CTIジャパン CPCC (認定プロフェッショナル・コーアクティブ・コーチ) |
なし(取得にはコアコースと上級コースの修了が必須) | コーチングの世界標準として認定されている資格。 日本では約900人、世界では10,000人が取得している。 |
銀座コーチングスクール認定コーチ | GCS認定コーチ
GCS認定プロフェッショナルコーチ |
2001年開講で、日本では歴史が長め。 全国30ヶ所で開講し、独自のコーチング資格制度を実施している。 |
他にも、ライフスタイルやスポーツ、健康指導に特化したコーチング資格や、子育てに生かせるコーチング資格などが存在しており、資格の種類によって特徴はさまざまです。よって、「コーチングの資格や知識を何に生かしたいのか」目的を明確化した上で、目的に合った資格を探し、選択することが大切です。
また、現在実施されているコーチングの資格は全て民間資格であり、公的な資格は存在しません。そのため、資格の規模やレベルなどによって、第三者からの資格に対する評価は変わります。
仕事や評価に繋がるコーチングの資格取得を目指すなら、まずは資格の概要や実施団体、規模、レベルなどについてよく下調べをし、自身の目的に合った資格にチャレンジするようにしましょう。
コーチングの学び方
コーチングの学び方には、「コーチング講座で学ぶ」「コーチング本で学ぶ」「コーチングを行う人から学ぶ」という3つの方法があります。
これらの方法でコーチングの知識を身につけた後は、実践の中で人とコミュニケーションを取りながら、さらにコーチングの知識や技術を高めていくことになります。
1 コーチング講座で学ぶ
コーチング講座は、コーチング資格を運営する機関をはじめとした、数多くの機関によって実施されています。
コーチングの専門家による指導を受けられ、カリキュラムも完成されていることから、受講によって有益なコーチング知識を身につけやすい点が、コーチング講座で学ぶ魅力です。
また、生じた疑問を解決しやすく、目的を共にする仲間ができることも、講座受講のメリットでしょう。
ただし、コーチング講座受講にはある程度の費用がかかります。また、同じコーチング講座でも、講座によって内容が異なるため、よく下調べしてから受講を決めましょう。
コーチングを講座で学ぶポイント
・プロの指導で、整ったカリキュラムを受けられる
・疑問をその場で解決しやすい
・同じ目的を持つ人材と繋がれる
・コストがかかる
2 コーチング本で学ぶ
コーチングを解説する本は、多数出版されています。
本によるコーチング学習は、コストがあまりかからず、また好きな時間に自分のペースで学べる手軽さがメリットだと言えるでしょう。
ただし、本によるコーチング学習は、自身で学習を管理、理解しながら進めていがなければなりません。本の内容を自分のものにするには、意欲を持って集中力を切らさずに学習する姿勢が求められます。
また、本による学習はその場で疑問を解決しにくい他、選ぶ本によっては内容がわかりにくいこともあります。
コーチング学習にコーチング本を導入するのは有効ですが、全てを本で学習するのではなく、コーチングの中の特定分野を絞り、それを本で補うやり方が効率的・効果的でしょう。
コーチングを本で学ぶポイント
・コストがかからない
・自分のペースで学習が可能
・自身での学習管理が必要、疑問も自分で解決する必要がある
・内容がわかりにくい本もあるため、本選びが重要
3 コーチングを経験者から学ぶ
実際にコーチングを行っている人が身近にいる場合には、その人からコーチングのノウハウを学ぶのもひとつの方法です。
コーチングの基本理論を学ぶなら、講座や本での学習が適しています。しかし、経験者からの学習では、形式的な知識ではなく、実際の経験談や対処法、アドバイスなどのリアルな情報を得られるのがメリットです。これらの情報は実践で生かせます。
また、短時間の学習が可能で、生じた疑問の解決がしやすく、コミュニケーションを取りながら実戦に見立てたロールプレイングも受けられます。
ただし、人によって教え方は異なります。そのため、誰に教わるかの選択は、コーチング学習の成功を左右するポイントとなるでしょう。
コーチングを経験者から学ぶポイント
・経験談やコツ、アドバイスなど実践的情報を得られる
・短時間で学習ができる
・疑問を解決しやすい
・誰に教わるかによって学習の質が変わる
コーチングとティーチングの違い
コーチングと比較される人材育成に、「ティーチング」という方法があります。
- ティーチングとは
- 一般的な学校の授業のように、物事の答えを相手に教える人材育成・開発手段。ティーチングは、WHY(なぜ)、WHAT(何を)、HOW(どのように)という点を明確に、論理的に行うことで、大きな効果を得られる。
コーチングが物事の答えを相手に考えさせるのに対し、ティーチングは物事の答えを相手に教えて人材育成を行います。
ティーチングは相手の経験値が少ない場合に有効で、素早く課題の解決を行うことができます。具体的には、ルールやマナーの指導、ロールプレイングの指導などに適しています。
優れた人材育成を目指すなら、場面によってコーチングとティーチングをうまく使い分けた育成方法を取ることが有益でしょう。
まとめ
自発性の高い人材を育成し、業績アップを叶えるには、まず優れたコーチング人材を育成することが必要です。コーチングにはスキルが求められるため、担当者はコーチングについて、実際に人とのコミュニケーションを取りながら学習・実践し、スキルを磨くようにしましょう。
また、継続的なコーチングを目指すなら、コーチングを学ぶ企業内制度の整備も有効でしょう。