こちらのページでは、電子連携サービスのセットアップ時や、操作時によくある質問を記載しています。項目最後の（）は、かんたんセットアップガイドの該当ページを示しています。
株式会社ベター・プレイス
株式会社ベター・プレイス
Q&A集【電子連携サービス】
2026/02/27 09:50 に作成
はじめに
概要
対象者
電子連携サービスを操作される担当者さま
その他
作成者：はぐくみ企業年金基金事務局
作成日：2026年3月13日
最終更新日：
1電子連携サービス リンク集
このページ以外の電子連携サービス関連のリンクを以下にまとめました。
項目 |
概要 |
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０１．【PDF】かんたんセットアップガイド ★ 最終更新：2026年2月 |
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０２．【動画】電子連携サービスセットアップ①（有効化リクエスト編）★ 最終更新：2026年2月 |
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０３．【動画】電子連携サービスセットアップ②（初回ログイン編） 最終更新：2026年2月 |
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０４．【動画】電子連携サービス（ログイン後の各メニューの操作説明編） 最終更新：2026年2月 |
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０５．NEW!!【WEB】電子連携サービス 基本マニュアル 最終更新：2026年3月 |
セットアップや加入者一覧ダウンロード等の基本的な手順を記載したWEBページです。クリックするとその項目に飛びます。 |
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※セキュリティ情報研究所作成 ※2023年9月作成のため、一部内容が古い箇所があります |
電子連携サービスの操作方法を詳細に解説したマニュアル |
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セットアップや操作時にエラー等が発生した場合の問い合わせフォーム ※電子連携サービスの開発元であるセキュリティ情報研究所の担当者よりご連絡します ※ご連絡まで2～3営業日かかる場合があります |
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以下の届出を提出するためのフォーム
管理事業所と管理下の事業所を指定し、管理事業所へのログインで 管理下の事業所の情報も閲覧できるようにする届出
電子連携サービスを利用する端末を増やす届出※最大３台
管理者を変更、パスワードを初期化する際の届出 |
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※セキュリティ情報研究所作成 |
主にセットアップ時に発生するエラーへの対処法を記載したWEBページ |
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最終更新：2026年3月 |
はぐくみ企業年金HPのよくある質問ページ ※電子連携サービスだけではなく、基金に関する質問をまとめたもの |
加入者一覧とその他の納入告知書類の配信日を確認することができます。 |
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電子連携サービスでダウンロードできる書類とその概要についてのご案内 |
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電子連携サービスでダウンロードできる書類とその概要についての動画 |
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納入告知金額の計算方法に関するご説明動画 ※掛金の計算が合わない事業所さま向け |
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加入者一覧の項目別の詳細を記載した一覧 |
2ダウンロードサイトに「契約番号・ダウンロードパスワード」を入力したがエラーになる（ガイド P2③）
ダウンロードサイトで入力する値については、以下の内容をご確認ください。
契約番号：ハイフン（-）を含め入力が必要です。
-
ダウンロードパスワード：ダウンロードキーをご入力ください。
※ アルファベットの「o（小文字のオー）」「O（大文字のオー）」「i（小文字のアイ）」「I（大文字のアイ）」「l（小文字のエル）」は使用していません。⇒数字の「0（ゼロ）」「1（イチ）」は使用しています。
以上の内容を確認しても、セットアップが進まない場合は、＜電子連携サービス問い合わせフォーム＞へお問い合わせください。
電子連携サービスの開発元であるセキュリティ情報研究所の担当者より、ご連絡させていただきます。
※ご連絡までに2~3営業日程度かかる場合があります。
3ダウンロードしたインストーラーの保存先が分からない（ガイド P2⑤）
＜エクスプローラーからの確認方法＞
①最初にタスクバーにあるフォルダのアイコンをクリックしてください。
②続いて開いた画面左側に並んでいるメニュー内の「ダウンロード」をクリックしてください。
③インストーラーファイル「setup.016408-XXXXXXX.0X」があることを確認し、そちらを
Wクリックして実行してインストールを進めてください。
※ダウンロード時に警告メッセージが出ていた場合は、次項「インストーラーのダウンロード時に警告文が出る（P2④）」を参照にダウンロードを行ってください。
＜ブラウザからの確認方法＞
１．Google Chromeの場合
キーボードから「Ctrl+J」を入力し、ダウンロードされたファイルの一覧を表示します。
ダウンロードしたファイルの「フォルダを開く」のリンクをクリックして下さい。
エクスプローラ上にダウンロードしたファイルが選択された状態で表示されます。
ダウンロードの履歴をクリアしている場合は表示されません。
２．Microsoft Edgeの場合
キーボードから「Ctrl+J」を入力し、ダウンロードされたファイルの一覧を表示します。
ダウンロードしたファイルの「フォルダ・イメージ」のボタンをクリックして下さい。
エクスプローラ上にダウンロードしたファイルが選択された状態で表示されます。
ダウンロードの履歴をクリアしている場合は表示されません。
以上の内容を確認しても、セットアップが進まない場合は、＜電子連携サービス問い合わせフォーム＞へお問い合わせください。
電子連携サービスの開発元であるセキュリティ情報研究所の担当者より、ご連絡させていただきます。
※ご連絡までに1週間程度かかる場合があります。
4インストーラーのダウンロード時に警告文が出る（ガイド P2④）
MicrosoftEdgeをご利用の場合、インストーラーのダウンロード時に以下の表示がでる場合があります。以下の内容を確認し、ダウンロードをお進めください。
⚠️警告マークが表示された場合
➀右側に黄色いアイコンが表示された場合、開いたメニュー内の黄色いアイコンにカーソルを合わせると右端に「…」が表示されるので、そちらをクリック後「保存」ボタンをクリックします。
②続いて開いた画面の「詳細表示」をクリックし、「保持する」をクリックするとダウンロードが実行されます。
※MicrosoftEdgeのバージョンによっては、削除ボタン右側に[∨]が表示されますので、そちらをクリックし、続いて「保持する」をクリックするとダウンロードが実行されます。
5VPNソフトのインストールができない（ガイド P2⑤）
VPNソフトがインストールできない場合は、以下の内容をご確認ください。
１．「WindowsによってPCが保護されました」という警告文が出た場合
［詳細情報］→［実行］を順にクリックします。
２．「この不明な発行元からのアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？」等の警告文が出た場合
［はい］または［OK］をクリックします。
３．セキュリティ対策ソフトの警告文が出た場合
［許可する］［実行する］等をクリックしてインストールをすすめてください。
※ご利用のセキュリティ対策ソフトによりボタンの名称が異なります。
インストールできない場合は、セキュリティ対策ソフトのインストーラーをブロックしないように除外設定して頂くか、 一時的に保護機能の停止をして頂く必要があります。
詳細はこちらのページをご確認ください。
４．Windows権限が不足している場合
Windowsの権限が不足している可能性があります。
管理者ユーザーでWindowsにログインしなおしてから、再度インストールを行って下さい。
管理者ユーザーのアカウントが不明の場合は、貴法人のシステム担当者にご相談ください。
以上の内容を確認しても、セットアップが進まない場合は、＜電子連携サービス問い合わせフォーム＞へお問い合わせください。
電子連携サービスの開発元であるセキュリティ情報研究所の担当者より、ご連絡させていただきます。
※ご連絡までに2~3営業日程度かかる場合があります。
6企業年金電子連携サービスのフォルダがみつからない（ガイド P3⑧）
企業年金電子連携サービスのフォルダが見つからない場合は、以下の手順をお試しください。
１．Windows11 Homeの場合
Windowsのスタートメニュー → [すべて（すべてのアプリ）]
→ ”か”行の[企業年金電子連携サービス]フォルダ内
※Windowsにより自動でグループ分けされている場合は「その他」グループにあります
※上記をクリックしてもメニューが出てこない場合は、PCの再起動後に再度お試しください！！
▼画面イメージ
２．Windows11 Proの場合
Windowsのスタートメニュー → 画面を下にスライドし、”ビュー:～”で [ビュー:一覧]を選択
→ ”か”行の[企業年金電子連携サービス]フォルダ内
※Windowsにより自動でグループ分けされている場合は「その他」グループにあります
※上記をクリックしてもメニューが出てこない場合は、PCの再起動後に再度お試しください！！
３．Windows10の場合
Windowsのスタートメニュー → [企業年金電子連携サービス]フォルダ内
※Windowsにより自動でグループ分けされている場合は「その他」グループにあります
※上記をクリックしてもメニューが出てこない場合は、PCの再起動後に再度お試しください！！
7「確認コード」ファイルが生成されない（ガイド P3⑧）
「確認コード(.....).txt」のファイルが作成されない場合、以下の可能性があります。
１．PowerShellが原因の可能性
PowerShellの設定変更が必要な場合があります。
以下の手順に従い、設定を行って下さい。
・Windows11の場合
Windowsスタートメニュー → [設定] → [システム] → [詳細設定] → [PowerShell]をクリックし、「署名せずに実行するローカルPowerShellスクリプトを許可するように、実行ポリシーを変更します。リモートスクリプトには署名が必要です。」を「オン」にします。
※すでにオンになっている場合は設定済みです。
・Windows10の場合
Windowsのスタートメニュー→[設定]→[更新とセキュリティ]→左側メニューの[開発者向け]→「PowerShell」部分の「署名せずに実行するローカルPowerShellスクリプトを許可するように、実行ポリシーを変更します。」にチェックを入れ、[適用]ボタンをクリックして設定を保存します。
※すでにチェックが入っている場合は設定済みです。
２．セキュリティ対策ソフトが原因の可能性
セキュリティ対策ソフトに阻害され、インストールが正常に行われなかった可能性があります。
PCにセキュリティソフトをインストールしている場合は、除外設定（ソフトによっては例外設定）を行ってから、再度「インストール確認」を実施しファイルのアップロードを行ってください。
※注意※ウイルスバスタークラウドでは、除外設定しても「インストール確認」実行時にpowershell.exeを許可するかメッセージが表示される場合があります。表示された場合は許可をクリックしてください。
＜セキュリティソフトの除外設定（ソフトによっては例外設定）＞
①C:\Program Files (x86)\e-reankeiフォルダの以下のファイル
CheckCode.cmd
CheckCode.exe
vpn_user.exe
②C:\Program Files\SoftEther VPN Clientの以下のファイル
vpnclient.exe
vpnclient_x64.exe
vpncmd.exe
vpncmd_x64.exe
vpncmgr.exe
vpncmgr_x64.exe
以上の内容を確認しても、セットアップが進まない場合は、＜電子連携サービス問い合わせフォーム＞へお問い合わせください。
電子連携サービスの開発元であるセキュリティ情報研究所の担当者より、ご連絡させていただきます。
※ご連絡までに2~3営業日程度かかる場合があります。
8電子連携サービスからの各種メールが届かない
各種届出の完了メール
有効化完了メール
ワンタイムパスワードの通知メール
が届かない場合は、以下の内容をご確認ください。
１． 迷惑メールフォルダ等をご確認ください
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動で振り分けられている可能性がございます。
お使いのメールソフトで、下記の送信元アドレスを検索してご確認ください。
送信元アドレス： e-renkei@sil-web.co.jp
※受信拒否設定をされている場合は、「@sil-web.co.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
２． メール送信先をご確認ください
各種メールは、上記のアドレスより以下の宛先へ送信されます。
メールはシステムで自動送信しているため、再発行することはできません。
メールのご案内内容 |
送信先（宛先） |
管理者変更・増設等の完了通知メール |
管理者のご登録メールアドレス ※申請フォームに入力したアドレスではありませんのでご注意ください |
電子連携サービスの有効化完了通知メール |
管理者のご登録メールアドレス ※追加ユーザーの有効化通知も、管理者アドレスに通知されます |
ワンタイムパスワードの通知メール |
ログインされる方（管理者またはユーザー）のご登録メールアドレス |
３．上記を確認してもメールが見つからないときは
＜電子連携サービス問い合わせフォーム＞へお問い合わせください。
電子連携サービスの開発元であるセキュリティ情報研究所の担当者より、ご連絡させていただきます。
※ご連絡までに2~3営業日程度かかる場合があります。
