こんなお悩みありませんか？
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従業員の教育
パートタイムスタッフのような未経験者に対して、業務内容やルール、マナーなどの基礎知識の教育にマニュアル整備が必要です。
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多岐にわたる業務への対応
顧客満足度の維持や競争力の向上には、業務手順を明確にし、正確かつ迅速に対応するためのマニュアル運用が重要です。
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法的規制への対応
施設の設備や管理など、宿泊者の安全性に関する法的規制の遵守のため、業務内容をマニュアル化することが不可欠です。
チームひとりひとりの
働き方を標準化して
ビジネスを伸ばしましょう。
トースターチーム（toaster team）なら、独自のスタイルガイドによりプロフェッショナルなマニュアルを簡単に作成することができます。統一した情報提供や作業の標準化、新人・未経験者に対するトレーニングの効率化、業務やサービス品質の向上など、さまざまな効果が生まれます。
宿泊業の皆様が作成、ご利用されている
マニュアルの一例をご紹介します
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客室清掃マニュアル
客室の清掃や消毒、リネン類の管理、アメニティの補充、トラブル対応などについての手順をまとめたもの。
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フロントマニュアル
チェックイン・チェックアウトの手順、予約管理、顧客情報管理、トラブル対応などについての手順をまとめたもの。
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料飲マニュアル
レストラン・バー・カフェなどの運営に必要な手順、メニューの作成・変更、価格設定、在庫管理などについての手順をまとめたもの。
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安全管理マニュアル
防犯対策、火災対策、災害時の対応などについての手順をまとめたもの。
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マーケティングマニュアル
ホテル・旅館の集客方法、宣伝・広告の方法、キャンペーン企画の手順などをまとめたもの。
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トレーニングマニュアル
スタッフの教育・研修に必要な内容、研修のスケジュール、研修の評価方法などをまとめたもの。
トースターチームなら、導入前から導入後も
あなたのビジネスの成長をサポートします。
