こんなお悩みありませんか？
-
カスタマーサポートの効率化
新しいスタッフが迅速に対応できるように、マニュアルによるサービストレーニングや教育が大切です。
-
トラブルシューティングの必要性
提供するクラウドサービスやアプリの障害が発生した場合、素早く対応するためにも有事対応に関するマニュアルが必要です。
-
高度で多岐にわたる業務内容
IT業界は技術の進化が非常に速く、そのため業務内容も複雑で専門性が高いうえ、業務を標準化したマニュアル整備が重要です。
チームひとりひとりの
働き方を標準化して
ビジネスを伸ばしましょう。
トースターチーム（toaster team）なら、独自のスタイルガイドによりプロフェッショナルなマニュアルを簡単に作成することができます。統一した情報提供や作業の標準化、新人・未経験者に対するトレーニングの効率化、業務やサービス品質の向上など、さまざまな効果が生まれます。
IT・情報通信業の皆様が作成、ご利用されている
マニュアルの一例をご紹介します
-
セキュリティポリシーマニュアル
システムやネットワークのセキュリティに関するポリシー、ガイドライン、手順、監査規定などをまとめたもの。
-
ネットワーク管理マニュアル
ネットワーク機器の設定や運用、セキュリティ対策、トラブル対応、監視などの手順をまとめたもの。
-
システム開発マニュアル
システム開発におけるプロセス、品質管理の手順、テスト手順、ドキュメンテーションの手順、セキュリティ対策などをまとめたもの。
-
ソフトウェアマニュアル
ソフトウェアの使い方、動作環境、インストール方法、トラブルシューティングの手順などをまとめたもの。
-
ハードウェアマニュアル
ハードウェアの仕様、取り扱い方、トラブルシューティングの手順などをまとめたもの。
-
ユーザーサポートマニュアル
ユーザーサポート業務に必要な手順、トラブル対応の方法、FAQなどをまとめたもの。
トースターチームなら、導入前から導入後も
あなたのビジネスの成長をサポートします。
