効率的な作業手順で
売り場とサービス品質を向上

流通・小売業の皆様が作成、ご利用されている
マニュアルの一例をご紹介します

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  セキュリティマニュアル

  商品の盗難やトラブル防止、セキュリティ対策、万引き対策、災害時の対応などについてまとめたもの。

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  店舗マニュアル

  店舗の運営ルール、商品の陳列方法、商品管理、レジ業務などについてまとめたもの。

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  顧客対応マニュアル

  商品の返品・交換、クレーム対応、商品の品質についての問い合わせ対応、接客マナーなどについてまとめたもの。

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  広告・宣伝マニュアル

  広告や宣伝の方針、費用対効果の判断、キャンペーンの実施手順、広報活動などについてまとめたもの。

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  在庫管理マニュアル

  在庫管理の手順、商品の発注や入荷、棚卸し作業、賞味期限管理などについてまとめたもの。

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  トレーニングマニュアル

  スタッフの教育・研修に必要な内容、研修のスケジュール、研修の評価方法などをまとめたもの。