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ご契約手続き・お支払いについて
2020/05/27 14:12 に作成
ご契約手続き・お支払いについて

はじめに

概要

toaster teamご利用料金と本契約の契約手続き、お支払い方法についてご説明いたします

対象者

toaster teamご利用のお客さま ならびに ご検討中のお客さま

その他

ご契約手続きは、チームオーナーさまのみ行っていただけます。
利用規約に同意いただいた上でお手続きをお願いいたします。
https://about.toaster.how/tos

1料金プラン・更新について

【料金プラン】

toaster teamは、「ライトプラン」「スタンダードプラン」「ビジネスプラン」の3つのプランからお選びいただけます。

各プランの詳細はサービスサイトをご確認ください。

料金プラン

【契約期間】

契約期間はプランお申し込み(ご契約日)より1年間です。

【更新について】

ご契約は自動更新となります。

ご解約についてはサービスの退会手続きについてをご覧ください。

2プラン設定画面を確認する

ご契約手続きはチームオーナーさまのみ行っていただけます

以下のいずれかにより、プラン設定画面を確認してください。

  1. ヘッダー上部のメッセージ

「...サービスご継続の場合は、こちらよりお申し込みください。」をクリックしてください

※ トライアル期間中、またはトライアルを終了したチームのみ表示されます

toaster_team_トースターチーム|マニュアル&ナレッジ管理アプリ.png

  1. サイドバー下部

①「設定」アイコン、②「プラン設定」の順にクリックしてください

toaster_team_トースターチーム|マニュアル&ナレッジ管理アプリ.png

3プランを選択する

ご契約されるプランの内容を確認し、「お申し込み」ボタンをクリックしてください。

toaster_team_トースターチーム|マニュアル&ナレッジ管理アプリ.png

契約に際しての質問は「プラン設定」下部の「よくある質問」、またはサービスサイトの料金ページをご確認ください。

また、ご不明点は下記カスタマーデスクにお気軽にご相談ください。

<お問い合わせフォーム>

https://form.run/@tt-inquiry

※注意点※

  • 料金の表記はすべて税別です。

  • 各プランのご契約は、1年間となります。

  • 更新は、有料プランのご利用開始日から1年毎の自動更新です。

  • 解約は、ご契約更新日の14日前までに「ご契約内容」>「サービスの退会」より、お申し込みください。

  • 途中解約による返金は承っておりません。

4お支払方法を選択する

クレジットカード決済または請求書払い(銀行振込)をご選択いただけます。

お支払方法はご契約期間中、初回お申込み時から変更はできませんのでご注意ください。

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5クレジットカード決済の場合

クレジットカード番号、有効期限、カード裏面記載のセキュリティコードを登録してください。

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💡 弊社はクレジットカード決済にクレジットカード決済代行サービスのStripeを採用おります。toaster teamではカード番号の下4ケタ以外のクレジットカード情報を閲覧・保持することはありません。

💡 クレジットカード登録でエラーが表示される場合、ご利用できない場合、下記をご確認ください
https://toaster.how/sharing/recipes/15Cx61KtFccQ5KAUVbo4fyXG

6請求書払い(銀行振込)の場合

請求書払い(銀行振込)を選択してください。

弊社から毎月25日から翌月第3営業日までに請求書が送付されますので、お振込みをお願いいたします。

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💡 毎月振込手続きが必要となりますので、クレジットカード決済でのお支払いをおすすめしております。

7ご契約者情報を入力する

ご契約者さまの情報をご記入の上「プランを申し込む」ボタンから申し込みを行ってください。

💡 経費精算処理をスムーズにするため、「請求書領収書の送付先メールアドレス」を経理ご担当者さまに設定すると便利です

  • クレジットカードをご選択の場合、「請求書領収書の送付先メールアドレス」宛に領収書が送付されます。

  • 請求書払い(銀行振込)をご選択の場合、「請求書領収書の送付先メールアドレス」宛に請求書が送付されます。

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請求書払い(銀行振込)をご選択の場合、翌月月初に請求されることに同意の上、おすすみください。また、翌月以降も毎月月初に請求書が送付されます。

toaster_team_トースターチーム|マニュアル&ナレッジ管理アプリ.png

8プランの変更方法について

「設定」>「ご契約内容」ページから、プランの変更が可能です。

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プラン変更は契約期間内は上位プランへのみ変更可能となります。

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プラン内容、金額、ご契約情報をご確認いただき、「プランを申し込む」をクリックするとプランが変更されます。

💡プラン変更の際の請求について

  • 上位のプラン(例:スタンダードプラン→ビジネスプラン)へ変更した場合、お申込み時点から翌月請求日までの日割り計算(秒単位)された金額が翌月の請求に加算されます

  • 下位のプラン(例:スタンダードプラン→ライトプラン)へ変更された場合、翌請求日までの残り日数分に対する差額の返金はございません

9決済タイミングについて

決済タイミングは以下の通りです。

<クレジットカード決済の場合>

プラン初回お申し込み時に、初期費用および月額利用料を即日、クレジットカード決済いたします。尚、次回の決済は一ヶ月後となります。

例)2021年3月15日にサービスお申し込みの場合

→ 2021年3月15日 クレジットカード決済(初期費用+月額利用料)

→ 2022年4月15日 次回の決済日(月額利用料)

請求書払い(銀行振込)の場合>

弊社より初期費用および月額利用料を記載した請求書を発行のうえ、メールにて送付いたします。

請求書の発送タイミングは以下の通りです。

・毎月1日~25日までにご契約のお客様

 プラン初回お申込みいただいた当月末までにメールにて送付いたします。

・毎月26日~月末までにご契約のお客様

 プラン初回お申込みいただいた翌月第3営業日までにメールにて送付いたします。

プラン初回お申込み翌月以降の請求も同様のスケジュールでお送りいたします。

<💡ユーザー追加オプションをお申し込みの場合>

お申込み初月分のオプション料金は、翌月請求日までの日割り計算(秒単位)を行います。

ユーザー追加オプションお申込み時点ではクレジットカード決済/請求書記載は行わず、次回のご契約更新日にまとめて加算し、請求いたします。

※詳細はSTEP「アカウント追加オプションを利用する」をご確認ください。

10アカウント追加オプションを利用する

「設定」>「ご契約内容」ページから、オプションのお申し込みが可能です。

アカウント追加は20名単位でのお申込みになります。

例)ライトプラン50アカウントに、20名追加したい場合は、入力欄に「1」と入力し、「オプションを更新」をクリックして下さい。

image.png

上部に確認画面が表示されます。間違いなければ、「OK」をクリックして下さい。
オプションは即時で反映されます。(取り消しはできません)

キャプチャ2.PNG


💡ユーザー追加オプションをお申し込みの際の請求について

各プラン・最大1000アカウントまで追加可能です

オプションの数量が増加する場合、翌請求には日割り計算された金額が追加されます

オプション更新後、数量を戻しても日割り金額は翌請求に追加されたままとなります

11お支払い履歴のご確認・領収書の発行について

「設定」>「ご契約内容」のお支払い履歴でご確認いただけます。

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領収書を発行する際は、領収書のリンクを押すと領収書が表示されます。

請求書ダウンロード、領収書ダウンロードを押すとPDFファイルがダウンロードできます。

キャプチャ.PNG

12ご利用プラン情報/ご登録情報の確認・変更について

  1. 「設定」>「ご契約内容」ページでご契約内容をご確認いただけます。

toaster_team_トースターチーム|マニュアル&ナレッジ管理アプリ.png

2.クレジットカード情報の変更方法

「クレジットカード情報を変更」よりクレジットカードの変更ができます

エラーが表示される場合、クレジットカードがご利用できない場合、下記をご確認ください
https://toaster.how/sharing/recipes/15Cx61KtFccQ5KAUVbo4fyXG

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  1. ご登録情報の変更方法

ご契約内容に変更があった場合は、右下の「編集する」より変更して下さい。

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13次回の請求金額を確認したい場合

「設定」>「ご契約内容」ページの「次の請求予定」が次回の決済タイミングでご請求する金額となります。

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