Q. 無人前台酒店是什麼？

Q. 房卡如何領取？

我們的酒店沒有現場工作人員。在入住當天，您需要使用酒店現場的iPad進行自助登記，並獲取您的房間資訊。我們會在入住前通過自動發送的訊息將自助登記所需的詳細資訊發送給您。

Q.郵件沒有收到。請問發送到哪裡了？

不同的訂房網站郵件的發送方式可能會有所不同。請參考以下資訊：

我們飯店註冊銷售的訂房網站僅有以下五個網站。

Booking.com

・我們透過 Booking.com 發送郵件。郵件將透過應用的消息功能或您註冊時的郵箱轉發給您。

Expedia / Hotels.com

・Expedia／Hotels.com 會寄送至您註冊時所提供的電子郵件信箱。

請確認是否有收到來自 WIRE 訂房管理系統no-reply@wire-api.com的郵件。

・郵件也可能會透過 App 的訊息功能，或轉寄至您註冊時所使用的電子郵件信箱。

寄件人：WIRE预订管理系统 no-reply@wire-api.com

主旨：チェックイン方法 / How To Check-In / 체크인 방법 / 如何办理入住手续

Agoda

・我們會透過 Agoda 發送郵件。郵件將透過 App 的訊息功能，或轉寄至您註冊時所使用的電子郵件信箱。

・【重要】若是透過 Agoda 預訂，郵件可能未能成功寄送。若您未收到郵件，請務必提前與我們聯繫，並提供一個可正常聯絡的有效電子郵件信箱。

楽天トラベル

・我們會透過 楽天トラベル 發送郵件。郵件將轉寄至您在 楽天トラベル 註冊時所使用的電子郵件信箱。

寄件人：no-reply@mail.travel.rakuten.co.jp

回覆至：hotelcs@bead-fukuoka.com

じゃらん

・郵件將直接寄送至您在 じゃらん 註冊時所使用的電子郵件信箱。

請確認是否有收到來自 WIRE 訂房管理系統

no-reply@wire-api.com的郵件。

寄件人：WIRE预订管理系统 no-reply@wire-api.com

主旨：チェックイン方法 / How To Check-In / 체크인 방법 / 如何办理入住手续

若您是透過上述以外的訂房網站進行預訂，因非正規管道，郵件可能無法正常寄送。

若在入住當天之前仍未收到郵件，請務必提前透過我們的表單與我們聯繫。

（我們將透過 hotelcs@bead-fukuoka.com

回覆您。）

關於入住

Q. 可以提早辦理入住嗎？

因清潔作業及客房準備因素，恕無法提供提早入住服務。

※ 您可提前前來僅辦理住宿者資訊登記，但無法進入房間。

Q. 可以幫忙寄存行李嗎？

恕無法提供行李寄存服務。由於為無人櫃檯，現場沒有專人保管行李。
請利用附近車站或商業設施的投幣式置物櫃。

Q. 最晚入住時間是幾點？

最晚入住時間為 22:00。

若不幸超過 22:00，可能無法辦理入住，敬請留意。

Q. 請問入住的方式是？

本飯店為無人櫃檯飯店，需由您自行辦理 自助入住。

入住當日前，我們會寄送自助入住方式的說明給您。

郵件或透過訂房網站寄送。詳情請參考此處說明。

若不幸在入住當日之前仍未收到相關說明，請透過 聯絡表單 與我們聯繫。

關於退房

Q. 請問退房的方式是？

請使用辦理入住時的 iPad 辦理退房手續。

Q. 可以延後退房時間嗎？

恕無法延後退房時間。由於需為下一位預訂該房的客人準備房間，請務必於規定時間內退房。

若不慎延遲退房，將會有相應的罰則，請務必注意。

Q. 想要變更或取消預訂內容

原則上，飯店無法代為變更預訂內容。請確認您預訂時訂房網站寄送的 「預訂確認通知」 郵件，並透過預訂管理畫面由您自行變更。

◆取消費用◆

住宿日前 4 日的 23:59 前取消：不收取取消費用。

住宿日前 3 日至當日 取消：將收取住宿費 100%。

※ 依不同方案，有些方案可能無法退款。預訂前請務必確認取消政策。

※ 未事先通知的不入住／未到店，也將收取住宿費 100%。

◆變更／取消相關聯絡◆

若對預訂變更有任何疑問，請直接聯繫您預訂時所使用的 訂房網站。

 
・Booking.com：03-6743-6650
・Expedia：03-4477-4626
・Agoda：03-6743-8525
・じゃらん：0570-00-5601
・楽天トラベル：050-5213-4754

Q. 可以延長住宿嗎？

請先透過訂房網站重新預訂，並聯絡飯店客服。若同房型仍有空房，將安排您續住同一房間。

※ 請再次確認您欲延住的房型。近期有客人誤訂成不同房型。若預訂了不同房型，需於當日 10:00 前退房，並於原定入住時間之後再次辦理入住。

※ 若您希望延長住宿，請盡早聯絡我們。入住當日或退房後再提出延住申請的情況較多，會對清潔及房務安排造成影響，敬請配合。

◆ 關於住宿稅 ◆

・根據地方自治條例，所有住宿的客人需在飯店現場繳納住宿稅。

・預訂時所顯示的費用 不含住宿稅。各訂房網站會註明關於住宿稅、市稅等的注意事項，請務必事先確認。

▼福岡市・福岡縣：

住宿稅為 每晚每位 200 日圓。

範例 1） 3 位客人入住 1 晚：200 × 3 × 1 = 600 日圓

範例 2） 2 位客人入住 5 晚：200 × 2 × 5 = 2,000 日圓

▼長崎市：

住宿稅為 每晚每位 100 日圓。

範例 1） 3 位客人入住 1 晚：100 × 3 × 1 = 300 日圓

範例 2） 2 位客人入住 5 晚：100 × 2 × 5 = 1,000 日圓

▼支付方式

①現金支付（僅福岡）：請將款項投入櫃檯的 住宿稅收納箱。

無找零，請準備 剛好金額。

②信用卡支付：請掃描櫃檯收納箱上的 QR Code（信用卡支付用） 進行支付。

請務必確認「數量」是否正確（例如 2 位客人入住 2 晚，數量需修改為 4）。

③QR Code 支付：請掃描櫃檯收納箱上的 QR Code（QR Code 支付用） 進行支付。

Q. 可以幫忙寄存行李嗎？

由於為無人櫃檯，無法在入住前或退房後寄存行李。

請利用車站內的投幣式置物櫃，或使用像 Ekubo Cloak 等行李寄存服務。

Q. 可以代收郵件嗎？

若您在 完成入住手續後，並能於住宿期間自行領取，則可以代收郵件。

屆時請在大廳或公共區域領取您的郵件。

※ 郵件收件時請註明您的 聯絡電話號碼。

※ 對於郵件未送達或遺失的情況，飯店 概不負責。

Q. 幾歲開始算作大人？

本設施將 7歲以上 計入大人人數。6歲以下則適用 與大人同床 的安排。

Q. 是否提供嬰兒床或其他嬰兒用品？

非常抱歉，本設施 不提供嬰兒床或安全護網的準備與借用。

Q. 未滿20歲者能單獨入住嗎？

如有 監護人同意，則可入住。請於入住前填寫 監護人同意書。

※未滿20歲者，除預訂代表者外，同行者也需填寫同意書。

Q. 可以指定房間或樓層嗎？

很抱歉，無法指定房間，敬請見諒。

Q.可以攜帶寵物入住嗎？

很抱歉，本飯店無法接待攜帶寵物入住的客人。

依據《身心障礙者輔助犬法》，認證的輔助犬（導盲犬、輔助犬、聽導犬）可攜帶入內。然而，本飯店部分設施雖備有斜坡或扶手，但並非專門設計為無障礙空間。此外，本飯店為無人櫃檯型態，現場無法提供額外協助，敬請見諒。

請透過遺失物專用表單與我們聯絡。

Q.【設施】飯店是否提供盥洗用品或借用物品？

◆盥洗用品清單◆

洗髮精、護髮素、沐浴乳

洗手乳

吹風機

毛巾、浴巾（每位客人各提供1套）

免洗牙刷組（每位客人各提供1套）

衣架

洗碗海綿、洗潔精（僅限附廚房的客房）

洗衣用洗劑（僅限附洗衣機的客房）

毛巾類請您使用客房內洗衣機或附近投幣式洗衣機清洗後重複使用，敬請配合。

有關廚房用具，請參考「烹飪器具」項目說明。

◆以下物品飯店不提供，如有需要請自行攜帶：

房間服／睡衣

剃鬚刀、刮鬍刀

化妝水、乳液、卸妝用品、棉花棒

直髮夾／捲髮器

充電器

變壓器

浴室清潔用海綿、洗潔劑

熨斗

耳塞

嬰兒床及其他嬰兒用品

※部分設施除外。

Q.【設施】是否提供停車場？

本飯店不設專用停車場或合作停車場。您可參考設施詳細頁面內的 Google 地圖，其中列有附近的投幣式停車場資訊。
*停車費用需由客人自行負擔。

Q.【設施】是否提供 Wi-Fi？

是的，每間客房皆設有 Wi-Fi。Wi-Fi 的帳號與密碼已標示於客房內的掛壁平板上，請入住後確認使用。

Q.關於廚房設備

配有廚房的房型，將提供以下烹飪設備及餐具。

※廚房設施有無，請參閱各房型詳細頁面。 

◆ 注意事項 ◆

・請勿在客房內烹調會留下強烈氣味的食物。

若氣味影響到下一位入住的客人，本飯店將收取額外費用，敬請留意。

・請勿攜帶卡式瓦斯爐、電熱鍋或其他可能產生火焰或煙霧的器具入內。

※ 使用電熱鍋時產生的煙霧，可能會觸發火災警報器。

・為了衛生管理，本飯店未提供調味料或食用油等物品，敬請自備。

・如需清洗餐具，因未提供瀝水架或抹布，請使用備有的廚房紙巾。

◆ IH電磁爐 ◆

電磁爐的爐口數量因各房型而異。請透過本官網的客房詳細頁面確認各房型的具體資訊。

◆ 料理器具 ◆

・菜刀
・砧板
・料理盆
・瀝水籃
・鍋鏟
・夾子
・湯勺
・開瓶器

・鍋子
・平底鍋
・鍋墊

◆ 餐具類 ◆
・餐具（筷子／刀／叉子／湯匙）
・杯子
・馬克杯
・平盤
・深盤

Q.【設施】是否可以加床或移動床鋪/寢具？

房間僅設置預訂網站上所標示的床數。無法提供加床或額外枕頭、棉被、寢具等，敬請事先理解。

Q.【設施】可以將床鋪併在一起嗎？

為避免造成損壞問題，請勿移動床鋪或其他家具。

Q.【設施】關於浴室設施

Q.有浴缸嗎？是獨立浴室還是套裝衛浴（Unit Bath）？
不同房型設施可能有所差異。請參閱本官網客房詳細頁面以了解各房型資訊。

Q.可以觀看 Netflix 等影片服務平台嗎？
各設施所提供的影片服務平台之有無及種類可能有所不同。

詳細資訊請至本官方網站的「飯店概要」頁面查詢，謝謝您的理解。

另外，關於配有 Netflix、Amazon Prime 等影片服務平台的電視，僅限持有您本人帳號的情況下方可使用。

※ YouTube 即使沒有帳號也可觀看。

※ 請務必於 退房前記得登出您的帳號，以免造成不便。

Q.可以連接遊戲主機或 DVD 播放器嗎？
電視本身可插入 HDMI 線 使用，但由於本公司經營的多數設施皆採用 壁掛式電視，

有線連接埠位於電視背面，連接設備時請務必特別留意並小心操作。

若因操作不當導致電視掉落或損壞，可能將依照住宿條款向您收取維修費用，

敬請事先理解與配合，謝謝。

※由於 EIWA PLACE HOTEL HAKATA 已訂閱 VOD 服務，即使插入 HDMI 線，也無法連接外部設備，敬請見諒。

Q.有提供 DVD 播放器的租借服務嗎？
非常抱歉，本設施未提供 DVD 播放器的準備或租借服務，敬請見諒。

Q.【設施】關於清潔與毛巾更換
住宿期間內，本飯店不提供免費清掃、垃圾回收及床單、毛巾更換服務。

如設施內提供洗衣機，請旅客自行使用洗衣機清洗衣物並重複使用。

如設施未提供洗衣機，請於入住時申請付費租借服務。

本飯店不提供清潔用具租借，請旅客自備清潔用具。

Q.長期住宿期間的垃圾處理方式
原則上，住宿期間內不提供垃圾回收服務，請勿將垃圾放置於走廊。

部分設施可由旅客自行丟棄垃圾，如有需求，請洽詢飯店。

Q.【設施】是否提供洗衣機？
房間是否提供洗衣機與浴室乾燥機，依房型而異。請於各房型的詳細頁面中，確認「設施」欄是否標示有洗衣機。

*如房間內未提供洗衣機，請參考設施詳細頁面 Google 地圖上標示的鄰近自助洗衣店位置。

Q.洗剤はありますか？

配有洗衣機的房型已備有粉末洗衣劑。*本飯店不提供柔軟精，如有需要，請自行攜帶。

Q.【設施】是否提供餐飲或客房服務？
本飯店不提供餐飲服務或設有餐廳。

Q.【設施】是否提供無障礙設施？

部分設施在入口設有斜坡或扶手，但本飯店並非專門提供無障礙設施。此外，本飯店為無人經營，現場無法提供協助，敬請事先理解。

Q.【設施】 是否有吸煙區或吸煙室？
全館（含陽台）皆為禁菸房。如經確認有吸菸行為或痕跡（包含電子菸氣味等），本飯店將依住宿約款收取罰金，敬請注意。

部分設施設有煙灰缸，如不清楚位置，請洽詢飯店客服。隨地丟棄菸蒂屬違法行為，請務必禁止。

為了保障所有旅客的安全，敬請理解與配合。

Q.非住宿的訪客可以進出嗎？

請勿讓非住宿者進出本設施。除預定住宿者外，其他人員禁止進出客房。如住宿人數有任何變更，請務必事先聯絡並告知。若經由監視器等設備確認有非住宿者停留之情形，將視為違反住宿規約，並可能受到處罰，敬請留意。

Q.住宿費用要如何支付？
本飯店僅接受事前付款。請使用信用卡於網站上完成付款，以確定您的預訂。

Q.我想開立收據。

Q.需要開立符合日本發票制度的收據。

◆於訂房網站選擇「事前付款」的旅客◆

您可以從訂房網站申請開立收據。原則上，飯店無法開立收據。如需開立收據，請參考訂房完成郵件或直接向訂房網站洽詢。

＜主要訂房網站聯絡方式＞
・Booking.com：03-6743-6650
・Expedia：03-4477-4626
・Agoda：03-6743-8525
・じゃらん：0570-00-5601
・楽天トラベル：050-5213-4754

海外訂房網站（例如 Booking.com、Agoda 等）無法提供符合日本發票制度的收據，敬請留意。如需詢問收據相關事宜，請向各訂房網站客服洽詢。

◆透過飯店官方網站預訂的旅客◆

電子收據可開立。我們將透過電子郵件等方式寄送，請聯絡飯店客服團隊。